# EverSales

> Sistem operasional bisnis berbasis WhatsApp untuk UMKM Indonesia — booking, antrian, pengingat, dan ulasan pelanggan berjalan otomatis di dalam satu nomor WhatsApp. Bukan sekadar chatbot AI.

EverSales mengubah nomor WhatsApp bisnis kecil dan menengah menjadi sistem operasional yang lengkap. AI Agent membalas chat pelanggan 24/7 dengan menjawab **dari knowledge base milik bisnis itu sendiri** (PDF/Excel/DOCX yang diunggah pemilik, bukan tebakan dari halaman media sosial), lalu mencatat hasil percakapan menjadi pekerjaan nyata: janji temu masuk ke sistem, pelanggan walk-in mendapat nomor antrian, pengingat terkirim sebelum jadwal, permintaan ulasan dikirim setelah layanan selesai, dan setiap prospek tercatat di pipeline penjualan.

## Yang Membedakan EverSales

Asisten AI generik — termasuk AI bawaan platform seperti Meta Business Agent — berhenti di percakapan. EverSales melanjutkannya menjadi operasional:

- **Percakapan menghasilkan catatan, bukan hanya balasan.** Booking, antrian, lead, dan tiket support tersimpan terstruktur dan bisa ditindaklanjuti dari dashboard.
- **Sumber jawaban adalah knowledge base bisnis sendiri.** Bot tidak mengarang harga atau kebijakan; jika informasinya tidak ada, ia mengarahkan ke manusia.
- **Eskalasi sampai ke orangnya.** Saat pelanggan butuh manusia, notifikasi dikirim seketika ke nomor WhatsApp pribadi pemilik atau admin yang terpisah dari nomor jualan (bila nomor itu sudah didaftarkan dan diverifikasi) — kapan pun, atau hanya pada waktu yang dipilih pemilik — bukan notifikasi diam di dalam aplikasi. Pelanggan diberi tahu dengan jujur kapan tim akan membalas.
- **Bot bisa diambil alih.** Agent manusia dapat mengambil alih percakapan kapan saja; AI menerima ringkasan konteks saat kembali aktif.
- **Tanpa WhatsApp Business API.** Terhubung lewat pairing code ke nomor yang sudah dipakai pelanggan, tanpa biaya per-percakapan.

## Fitur Utama

- **Booking & Pengingat Otomatis** — pelanggan memesan lewat chat, tercatat ke sistem; setelah tim mengonfirmasi jadwal, pengingat terkirim sebelum jadwal (interval dapat diatur 2 jam hingga 7 hari)
- **Antrian Virtual** — pelanggan mengambil nomor antrian dari rumah lewat WhatsApp lengkap dengan posisi dan estimasi waktu tunggu
- **Permintaan Ulasan Otomatis** — setelah layanan selesai, bot meminta rating dan menangkap alasannya bila rating rendah; jawaban dalam skala apa pun ("8/10", "80 dari 100") dicatat proporsional ke 1–5
- **Undangan Ulasan Google Maps** — bila pemilik bisnis memasukkan dan memverifikasi link Google Maps miliknya, setiap pelanggan yang memberi rating diundang menulis ulasan di Google Maps dengan kalimat yang sama, tanpa memilih hanya pelanggan yang puas (sesuai kebijakan Google). Untuk rating rendah undangan ditunda dulu agar pemilik sempat memperbaiki pengalaman pelanggan. EverSales tidak pernah memposting ulasan atas nama pelanggan
- **Suara Pelanggan** — laporan dari ekspor Google Takeout milik pemilik bisnis: tren rating, tema yang paling dipuji dan dikeluhkan (dianalisis AI, dengan contoh ulasan asli), keluhan yang belum dibalas, dan saran informasi yang perlu ditulis di knowledge base; disandingkan dengan rating WhatsApp yang dikumpulkan EverSales. Versi gratisnya terbuka untuk siapa saja di /analisis-ulasan-google
- **AI WhatsApp 24/7** — memahami konteks percakapan lintas pesan dan mengenali pelanggan yang pernah chat sebelumnya, bukan template balasan otomatis
- **Manajemen Leads & Pipeline** — prospek terdeteksi otomatis dari topik percakapan dan tercatat dari kontak pertama sampai closing
- **Customer Support AI** — troubleshooting berbasis knowledge base, dengan status tiket dan jalur eskalasi
- **Knowledge Base** — unggah PDF, Excel, atau DOCX; tersedia juga webhook untuk data real-time seperti stok dan harga
- **Galeri Produk** — bot dapat mengirim foto produk dan album bergambar saat pelanggan memintanya
- **Multi-nomor WhatsApp** — beberapa nomor dikelola dari satu dashboard, dengan knowledge base yang dapat dibatasi per nomor
- **Analitik** — volume percakapan, sentimen, kecepatan respons AI, rekap mingguan, dan pesan di luar jam operasional
- **Smart Scheduler** — jeda pengiriman acak untuk menjaga keamanan nomor WhatsApp

## Harga

Seluruh fitur platform terbuka di **semua** paket, termasuk Trial. Yang membedakan paket hanyalah kuota, tingkat dukungan, dan opsi white-label pada Enterprise. Pembayaran bulanan atau tahunan, tanpa kontrak jangka panjang, dapat dibatalkan kapan saja.

- **Trial**: Gratis 30 hari, tanpa kartu kredit — 500K token AI/bulan, 1 nomor WhatsApp, 3 dokumen knowledge base. Akses penuh ke semua fitur.
- **Founding Member**: Rp99.000/bulan (atau Rp990.000/tahun) — 5M token AI/bulan, 1 nomor WhatsApp, 20 followup/pelanggan/hari, 10 dokumen knowledge base. Promo terbatas 10 pengguna pertama — sisa 7 slot.
- **Basic**: Rp299.000/bulan (atau Rp2.990.000/tahun) — 5M token AI/bulan, 1 nomor WhatsApp, 20 followup/pelanggan/hari, 10 dokumen knowledge base.
- **Professional**: Rp799.000/bulan (atau Rp7.990.000/tahun) — 15M token AI/bulan, 2 nomor WhatsApp, 50 followup/pelanggan/hari, 25 dokumen knowledge base.
- **Enterprise**: Harga khusus sesuai kebutuhan — mulai 4+ nomor WhatsApp, 40M+ token AI/bulan, dokumen knowledge base tanpa batas, white-label (tanpa branding EverSales), Dedicated Account Manager, SLA 99,5%.

### Perbandingan Kuota

| Kuota | Trial | Founding Member | Basic | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Nomor WhatsApp | 1 | 1 | 1 | 2 | 4 |
| Token AI/bulan | 500K | 5M | 5M | 15M | 40M |
| Followup/pelanggan/hari | 5 | 20 | 20 | 50 | 200 |
| Dokumen Knowledge Base | 3 | 10 | 10 | 25 | Tanpa batas |

Uji coba gratis berlaku **30 hari** dengan akses penuh, tanpa kartu kredit.

## Cara Kerja

1. Daftar akun dan lengkapi data bisnis, lalu tunggu verifikasi admin.
2. Hubungkan nomor WhatsApp lewat pairing code — tidak perlu WhatsApp Business API.
3. Unggah knowledge base (daftar layanan, harga, jam buka, kebijakan) sebagai PDF/Excel/DOCX.
4. Atur kepribadian bot dan pilih kemampuan yang aktif (booking, antrian, ulasan, leads, support, galeri).
5. Bot mulai melayani chat masuk; hasilnya muncul di dashboard sebagai janji temu, antrian, prospek, dan ulasan.

## Target Pengguna

UMKM dan bisnis jasa di Indonesia yang ramai chat WhatsApp: klinik kecantikan, salon dan barbershop, restoran dan kafe, klinik kesehatan, bengkel, agen properti, lembaga pendidikan, toko online, distributor, dan usaha rumahan. Paling terasa manfaatnya bagi bisnis yang menerima janji temu, melayani antrian, atau ingin pelanggan lama kembali membeli.

### Solusi per Bidang Usaha dan Wilayah

Cara kerja EverSales untuk bidang usaha tertentu, dengan contoh percakapan simulasi, FAQ, dan hal yang tidak dilakukan:

- [Klinik Kecantikan & Estetik](https://eversales.gradual.id/solusi/klinik-kecantikan): Balas pertanyaan harga treatment 24/7 dari daftar harga klinik Anda sendiri, catat booking lewat WhatsApp, kirim pengingat sebelum jadwal, dan minta ulasan setelah treatment.
- [Salon & Barbershop](https://eversales.gradual.id/solusi/salon-barbershop): Pelanggan ambil nomor antrian lewat WhatsApp dari rumah, tahu berapa orang di depannya, dan dikabari saat dipanggil. Ditambah booking, jawaban harga 24/7, dan permintaan ulasan.
- [Klinik & Praktik Kesehatan](https://eversales.gradual.id/solusi/klinik-kesehatan): Pasien mendaftar janji temu atau mengambil nomor antrian lewat WhatsApp, menerima pengingat dan kabar giliran. Informasi jam praktik dan layanan dijawab 24/7 dari data klinik Anda.
- [Restoran & Kafe](https://eversales.gradual.id/solusi/restoran-kafe): Terima reservasi meja lewat WhatsApp, jawab pertanyaan menu dan jam buka 24/7, kirim foto menu, kelola waiting list saat ramai, dan minta ulasan setelah kunjungan.

Usaha di Jawa Timur: [Surabaya](https://eversales.gradual.id/solusi/kota/surabaya) · [Sidoarjo](https://eversales.gradual.id/solusi/kota/sidoarjo) · [Malang](https://eversales.gradual.id/solusi/kota/malang) · [Gresik](https://eversales.gradual.id/solusi/kota/gresik) · [Kediri](https://eversales.gradual.id/solusi/kota/kediri) · [Jember](https://eversales.gradual.id/solusi/kota/jember). EverSales berjalan online, jadi bisa dipakai di kota mana pun di Indonesia.

## Kapan EverSales Kurang Cocok

Agar rekomendasi tepat, ini yang **tidak** dilakukan EverSales:

- Tidak ada broadcast/blast massal. Pesan keluar hanya followup per percakapan dengan batas harian, demi keamanan nomor
- Hanya WhatsApp — tidak melayani Instagram DM, Facebook Messenger, atau live chat website
- Tidak memakai WhatsApp Business API resmi (tanpa centang hijau/verifikasi Meta); terhubung lewat pairing code ke nomor yang ada
- Chat grup tidak dibalas bot
- Voice note, foto, dan video dari pelanggan tidak dianalisis AI — diteruskan ke tim
- Tidak memproses pembayaran atau checkout di dalam chat
- Bukan sistem kasir/stok. Data stok bisa dibaca bot lewat webhook knowledge base bila bisnis menyediakannya
- Tidak terhubung ke marketplace (Shopee, Tokopedia, dll.)

Bila yang dibutuhkan hanya balasan otomatis tanpa booking, antrian, pengingat, atau ulasan, AI bawaan WhatsApp dari Meta mungkin sudah cukup.

## Untuk Agen AI

Agen AI yang membantu seseorang memilih atau mencoba EverSales bisa memanggil alat (tools) resmi berikut, alih-alih menebak dari halaman. Semua alat **hanya-baca**: tidak membuat akun, tidak mengirim pesan, tidak menyimpan isian; jawabannya memakai harga yang sedang berlaku.

- **MCP (Model Context Protocol, Streamable HTTP, tanpa login):** `https://eversales.gradual.id/mcp`
- **WebMCP:** alat yang sama terdaftar di halaman publik situs ini untuk agen yang berjalan di browser; formulir pendaftaran memakai atribut WebMCP deklaratif (`eversales_sign_up`) — orangnya sendiri yang menekan kirim dan memverifikasi nomor WhatsApp-nya.

- `eversales_get_overview` — EverSales overview
- `eversales_get_plans` — EverSales plans and prices
- `eversales_check_fit` — Check whether EverSales fits a business
- `eversales_estimate_chat_leakage` — Estimate revenue lost to slow WhatsApp replies
- `eversales_get_signup_link` — How to start the EverSales free trial
- `eversales_contact_team` — Contact the EverSales team

Saran alur: `eversales_get_overview` → `eversales_check_fit` (kebutuhan + volume chat) → `eversales_get_plans` → berikan tautan pendaftaran atau kalkulator yang dikembalikan alat kepada orangnya.

## Teknologi

- AI: model bahasa yang menjawab dari knowledge base bisnis (pencarian dokumen/RAG) dengan konteks percakapan tiap pelanggan
- WhatsApp: integrasi lewat WuzAPI (whatsmeow), tanpa WhatsApp Business API
- Backend: Node.js + Express · Frontend: Next.js + React · Database: PostgreSQL
- Pembayaran: Xendit dan Midtrans, serta transfer bank manual
- Antarmuka dwibahasa: Bahasa Indonesia dan Inggris

## Data & Kepatuhan

Data setiap bisnis terpisah per akun — pengguna lain di platform tidak bisa melihatnya. Semua koneksi ke EverSales terenkripsi (HTTPS). Foto, video, dan dokumen yang dikirim pelanggan dihapus otomatis setelah masa simpannya berakhir. Isi chat diproses penyedia AI hanya untuk menyusun balasan. Rincian: https://eversales.gradual.id/privacy

## Pertanyaan Umum

**Berapa lama uji coba gratisnya?** 30 hari, akses penuh, tanpa kartu kredit.

**Apakah perlu WhatsApp Business API?** Tidak. Cukup pairing code ke nomor WhatsApp yang sudah ada.

**Apakah fitur dibatasi per paket?** Tidak. Semua fitur terbuka di semua paket; yang berbeda hanya kuota dan dukungan.

**Apakah bot bisa mengarang jawaban?** Bot dibatasi menjawab dari knowledge base bisnis. Bila informasi tidak tersedia, ia mengarahkan pelanggan ke manusia alih-alih menebak.

**Bisakah manusia mengambil alih percakapan?** Bisa, kapan saja dari dashboard atau langsung dari aplikasi WhatsApp — bot otomatis berhenti dan melanjutkan lagi setelahnya dengan konteks yang utuh.

## Halaman Penting

- [Beranda](https://eversales.gradual.id): ringkasan produk, harga, dan perbandingan paket
- [Tim AI](https://eversales.gradual.id/ai-team): empat peran AI dan perbandingannya dengan bot WhatsApp biasa
- [Tentang Kami](https://eversales.gradual.id/about): informasi perusahaan
- [Integrasi](https://eversales.gradual.id/integration): integrasi dan webhook yang tersedia
- [Dokumentasi](https://eversales.gradual.id/docs): panduan penggunaan
- [Kalkulator ROI](https://eversales.gradual.id/roi-calculator): hitung prospek yang hilang karena chat telat dibalas dan berapa yang bisa dipulihkan balasan instan — semua asumsi bisa diubah pengunjung
- [Analisis Ulasan Google](https://eversales.gradual.id/analisis-ulasan-google): alat gratis — unggah ekspor Google Takeout, lihat tren rating, tema pujian & keluhan, dan ulasan negatif yang belum dibalas
- [Skenario Penggunaan](https://eversales.gradual.id/case-studies): simulasi penerapan per industri
- [Kontak](https://eversales.gradual.id/contact): hubungi tim
- [Daftar](https://eversales.gradual.id/signup): mulai uji coba gratis
- [Kebijakan Privasi](https://eversales.gradual.id/privacy) · [Syarat & Ketentuan](https://eversales.gradual.id/terms)

## Ekosistem: EverSales adalah produk Gradual

- **Perusahaan:** EverSales dibuat dan dikelola Gradual (https://gradual.id/), berbasis di Surabaya, Jawa Timur. Area layanan utama Jawa Timur, dan melayani bisnis di seluruh Indonesia secara online. Identitas perusahaan, filosofi, dan cakupan produk bersumber dari gradual.id.
- **Pembagian sumber:** situs ini (https://eversales.gradual.id) adalah satu-satunya sumber resmi untuk syarat komersial EverSales — harga, durasi trial, dan kuota di atas. gradual.id sengaja tidak mencantumkan angka-angka itu.
- **Panduan untuk pemilik usaha:** artikel tentang ulasan Google, pelayanan pelanggan lewat WhatsApp, dan operasional UMKM ada di blog Gradual: https://gradual.id/blog/. Daftar artikel terkini ada di https://gradual.id/llms.txt — tidak disalin ke sini agar tidak ada dua daftar yang bisa berbeda.

## Kontak

Situs: https://eversales.gradual.id
Dukungan: https://eversales.gradual.id/contact
WhatsApp: +62 811-1545-569 (https://wa.me/628111545569)
Email: help-eversales@gradual.id

---
Dokumen ini dihasilkan otomatis dari konfigurasi harga yang sedang berlaku, sehingga angkanya selalu sama dengan yang ditegakkan sistem.