Apa kata pelanggan tentang bisnis Anda di Google Maps?
Unggah ekspor Google Takeout — dalam semenit Anda melihat tren rating, keluhan yang belum dibalas, dan apa yang paling sering dipuji maupun dikeluhkan pelanggan.
- Nama dan foto pengulas tidak disimpan
- Statistik tampil tanpa perlu daftar
- Anda yang mengekspor datanya sendiri — resmi dari Google
Unggah ekspor Anda
.zip dari Google Takeout (tidak perlu diekstrak) atau reviews.json
Cara mengambil ulasan Google Anda
takeout.google.com- 1Buka takeout.google.com dengan akun Google pemilik Business Profile.
- 2Klik "Batalkan pilihan semua", lalu centang hanya "Google Business Profile".
- 3Klik "Langkah berikutnya" → "Ekspor sekali" → jenis file .zip → "Buat ekspor".
- 4Tunggu email dari Google (beberapa menit sampai beberapa jam), lalu unduh file .zip-nya.
- 5Unggah file .zip itu di sini — tidak perlu diekstrak. Kalau akun Anda mengelola beberapa bisnis, Anda akan diminta memilih salah satu.
Google tidak menyediakan cara lain untuk mengambil seluruh riwayat ulasan tanpa izin khusus — Takeout adalah ekspor resmi milik Anda sendiri.
Pertanyaan umum
Apakah Analisis Ulasan Google ini gratis?
Ya. Statistik ulasan (rata-rata rating, sebaran bintang, tren, dan keluhan yang belum dibalas) tampil gratis tanpa mendaftar. Analisis lengkap — tema yang paling dipuji dan dikeluhkan pelanggan — juga gratis setelah Anda mengisi nama bisnis dan nomor WhatsApp.
File apa yang perlu diunggah, dan bagaimana mendapatkannya?
Ekspor data Google Business Profile dari Google Takeout, berupa file .zip yang bisa langsung diunggah tanpa diekstrak. Ekspor ini hanya bisa dibuat oleh akun Google yang mengelola profil bisnis tersebut. Langkah-langkahnya ada di panduan di halaman ini.
Apakah nama dan foto pengulas ikut tersimpan?
Tidak. Di browser modern, file ekspor disaring di perangkat Anda sebelum dikirim sehingga nama dan foto pengulas tidak ikut terkirim, dan server kami tidak pernah menyimpannya. Statistik tanpa daftar tidak disimpan sama sekali; laporan lengkap disimpan 90 hari bersama nomor WhatsApp yang Anda isi, lalu dihapus.
Kenapa jumlah ulasan di laporan berbeda dengan di Google Maps?
Ekspor Google Takeout kadang tidak memuat semua ulasan, dan Google Maps sendiri bisa menyembunyikan ulasan yang sedang diperiksa atau sudah dihapus karena melanggar kebijakan. Bandingkan jumlahnya dengan profil Anda di Google Maps untuk memastikannya.
Kenapa ulasan Google Maps hilang atau tidak munculBisakah alat ini menghapus ulasan buruk?
Tidak. Tidak ada pihak ketiga yang bisa menghapus ulasan Google. Pemilik usaha bisa melaporkan ulasan yang melanggar kebijakan Google dan membalas setiap ulasan; laporan ini membantu menemukan keluhan yang belum Anda balas.
Bisakah ulasan buruk atau palsu dihapus?Bisnis saya punya beberapa cabang dalam satu akun Google. Bagaimana?
Bila ekspor berisi beberapa profil bisnis yang punya ulasan, Anda diminta memilih satu profil, atau menggabungkan semuanya untuk bisnis bercabang. Satu laporan membahas satu pilihan itu.
Panduan terkait
Artikel untuk pemilik usaha di blog Gradual, perusahaan di balik EverSales.
Cara Meminta Ulasan Google ke Pelanggan Tanpa Melanggar Aturan
Minta ke semua pelanggan, tanpa imbalan, tanpa menekan — lengkap dengan contoh pesan WhatsApp.
Kenapa Ulasan Google Maps Hilang atau Tidak Muncul?
Ulasan yang masih diperiksa vs. yang dihapus karena kebijakan — mana yang bisa kembali.
Bisakah Ulasan Buruk atau Palsu di Google Maps Dihapus?
Yang bisa dilakukan pemilik usaha: laporkan ulasan yang melanggar, ajukan banding, dan balas.