Kebijakan Privasi
Melindungi Data Pribadi Anda
Terakhir diperbarui: 8 April 2026
Ringkasan Privasi
EverSales berkomitmen melindungi privasi data pengguna sesuai standar Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan regulasi yang berlaku.
Transparansi dalam pengumpulan dan penggunaan data
Minimalisasi data - hanya mengumpulkan yang diperlukan
Keamanan data dengan enkripsi end-to-end
Kontrol pengguna atas data pribadi
Compliance dengan regulasi Indonesia
Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan AI Sales Agent yang optimal.
Data Types
Data profil bisnis (nama, kontak, industri)
Data WhatsApp (nomor, pesan, metadata)
Data pelanggan (nama, kontak, preferensi)
Data transaksi (produk, harga, status)
Data analytics (usage patterns, performance)
Data teknis (IP address, device info, logs)
Methods
Input langsung oleh pengguna
Integrasi WhatsApp API
Form pendaftaran dan setup
Cookie dan tracking technologies
API integrasi dengan sistem third-party
Automatic logging dan monitoring
Legal Basis
Consent explisit dari pengguna
Necessary untuk service delivery
Compliance dengan hukum Indonesia
Legitimate business interest
Public interest obligations
Penggunaan Data
Data Anda digunakan untuk menyediakan, meningkatkan, dan mengamankan layanan EverSales.
Primary Usage
Training dan optimization AI model
Personalization user experience
Analytics dan reporting
Customer support dan troubleshooting
Security monitoring dan fraud detection
Service improvement dan innovation
Secondary Usage
Marketing communications (dengan consent)
Research dan development
Compliance reporting
Business analytics dan insights
Product enhancement planning
AI Processing
Optimasi dan pelatihan model AI yang kami gunakan
Peningkatan pemahaman konteks percakapan
Optimasi akurasi respons AI
Fine-tuning model bahasa
Pelatihan analisis sentimen
Pembelajaran pola percakapan
Perlindungan Data
Kami implementasikan multi-layer security untuk melindungi data Anda.
Technical
AES-256 encryption untuk data at rest
TLS 1.3 untuk data in transit
Secure hashing untuk passwords
Regular security audits
Penetration testing quarterly
Vulnerability scanning continuous
Operational
Access control berbasis role
Background checks untuk staff
Security training mandatory
Incident response procedures
Data backup encrypted
Secure disposal protocols
Infrastructure
Cloud hosting dengan compliance certifications
Multi-region data redundancy
DDoS protection
Firewall dan intrusion detection
24/7 security monitoring
Disaster recovery planning
Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan hanya membaginya dalam keadaan tertentu.
Never Shared
Tidak menjual data ke pihak ketiga
Tidak sharing untuk marketing purposes
Tidak data brokering activities
Tidak cross-selling data sharing
Limited Sharing
Penyedia layanan AI untuk pemrosesan konten percakapan
WhatsApp API untuk message delivery
Payment processors untuk transactions
Cloud providers untuk hosting
Analytics providers untuk aggregated data
Compliance authorities jika required
Safeguards
Data anonymization untuk analytics
Minimum necessary data sharing
Contractual confidentiality clauses
Regular vendor security audits
Data processing agreements
Right to audit vendor compliance
Hak Pengguna
Anda memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda sesuai regulasi Indonesia.
Access Rights
Request copy dari data pribadi Anda
View data processing activities
Access audit logs untuk account Anda
Download data dalam portable format
Verify accuracy dari data Anda
Correction Rights
Update informasi pribadi yang salah
Correct incomplete data
Add missing information
Request data validation
Dispute inaccurate data
Deletion Rights
Request deletion data pribadi
Right to be forgotten
Data anonymization options
Partial deletion requests
Emergency deletion requests
Portability Rights
Export data dalam standard format
Transfer ke service provider lain
API access untuk data retrieval
Machine-readable data export
Structured data formats
Control Rights
Opt-out dari marketing communications
Manage cookie preferences
Control data sharing preferences
Set privacy settings
Withdraw consent kapan saja
Retensi Data
Kami menyimpan data sesuai kebutuhan bisnis dan regulasi yang berlaku.
Active Accounts
Account data: Selama account aktif
Transaction data: 7 tahun untuk compliance
Support tickets: 2 tahun untuk quality control
Analytics data: 25 bulan untuk trends
Backup data: 90 hari rolling backup
Log data: 30 hari untuk security
Inactive Accounts
Non-aktif accounts: 90 hari sebelum deletion
Trial accounts: 30 hari post-trial
Cancelled subscriptions: 30 hari grace period
Failed payments: 60 hari data retention
Banned accounts: 7 hari sebelum deletion
Legal Requirements
Extended retention untuk legal obligations
Regulatory compliance requirements
Litigation hold requests
Government investigation requests
Tax compliance documentation
Kontak Privasi
Untuk pertanyaan atau concerns mengenai privasi data Anda.
Contact Methods
Email: [email protected] (subject: [Privacy])
Form kontak di dashboard
Jam respon: Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB
Response Time
Acknowledgment dalam 24 jam
Response dalam 5 hari kerja
Escalation untuk complex issues
Free of charge untuk data requests
Language support (ID/EN)
Documentation untuk all requests