Syarat & Ketentuan
Perjanjian Layanan EverSales
Terakhir diperbarui: 8 April 2026
Ringkasan Layanan
EverSales adalah platform AI Sales Agent yang membantu bisnis mengotomasi komunikasi WhatsApp dengan pelanggan menggunakan teknologi kecerdasan buatan.
AI Chatbot untuk WhatsApp 24/7
Manajemen beberapa nomor WhatsApp
Teknologi AI generatif untuk percakapan alami
Knowledge base dokumen dan webhook notifier
Dashboard analitik dan monitoring
Smart scheduler untuk pengiriman pesan
Layanan & Fitur
Platform kami menyediakan berbagai fitur untuk meningkatkan efisiensi penjualan dan layanan pelanggan.
Capabilities
Otomatisasi respons WhatsApp
Training AI dengan data produk Anda
Multi-bahasa (Indonesia & Inggris)
Integrasi webhook dengan sistem existing
Backup dan recovery data
Monitoring real-time
Limitations
Keterbatasan response time AI (3-15 detik)
Batasan token usage per bulan
Ketergantungan pada koneksi internet
Limitasi WhatsApp API rate limits
Tidak mendukung media files >16MB
Maksimal 10.000 pesan/bulan pada paket basic
Berlangganan & Pembayaran
Layanan kami berbasis subscription dengan berbagai tier sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Pricing
Paket Early Adopter: Rp149.000/bulan (promo terbatas)
Paket Basic: Rp299.000/bulan
Paket Professional: Rp799.000/bulan
Paket Enterprise: Custom pricing
Trial 7 hari gratis untuk semua pengguna baru
Diskon 17% untuk pembayaran tahunan
Payment Methods
Pembayaran via transfer bank
E-wallet (Dana, OVO, Gopay)
Kartu kredit/debit
Invoice untuk perusahaan
Refund tersedia dalam kondisi tertentu dengan verifikasi di luar sistem
Data & Privasi
Kami melindungi data Anda sesuai standar keamanan dan regulasi Indonesia.
Data Protection
Enkripsi data end-to-end
Backup otomatis harian
Akses terbatas untuk authorized personnel
Compliance dengan PII Indonesia
Data retention 90 hari untuk non-aktif
Opsional data deletion request
Data Usage
Data digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan AI
Analitik untuk improvement layanan
Personalization user experience
Security monitoring
Tidak dijual ke pihak ketiga
Tanggung Jawab Pengguna
Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab atas penggunaan platform yang etis dan legal.
User Responsibilities
Memastikan konten sesuai hukum Indonesia
Tidak menggunakan untuk spam atau penipuan
Melaporkan bug atau security issues
Maintain akun credentials
Compliance dengan WhatsApp ToS
Responsible untuk data input quality
Prohibited Activities
Konten SARA atau ujaran kebencian
Penipuan atau fraud activities
Spam atau unsolicited messages
Illegal products atau services
Copyright infringement
Competitor analysis atau scraping
Penghentian Layanan
Ketentuan penghentian berlangganan dan penanganan data.
User Initiated
Cancel kapan saja via dashboard
Data retained 30 hari post-cancellation
Export data available sebelum deletion
Tidak ada penyesuaian biaya prorata
Refund tidak berlaku untuk periode yang sudah digunakan
Provider Initiated
Suspension untuk violations
Termination dengan notice 7 hari
Emergency termination untuk security threats
Data deletion 90 hari post-termination
Bantuan migrasi tersedia untuk pelanggan Enterprise
Support & SLA
Level support yang tersedia untuk setiap paket berlangganan.
Support Levels
Basic: Email support 48 jam response
Professional: Chat & email 24 jam response
Enterprise: Dedicated support 4 jam response
Priority support untuk critical issues
Knowledge base dan documentation
Community forum untuk semua users
Uptime Guarantee
Uptime guarantee 99.5%
Maintenance window 2 jam/minggu
Emergency maintenance dengan notice
Compensation untuk SLA breach
Real-time status dashboard