EverSales untuk Klinik Kecantikan & Estetik
WhatsApp klinik kecantikan yang menjawab, mencatat booking, dan mengingatkan pasien
Calon pasien klinik kecantikan bertanya harga treatment, jadwal dokter, dan promo — sering di malam hari, saat resepsionis sudah pulang. EverSales menjawab dari daftar treatment dan harga yang Anda unggah, mencatat booking untuk dikonfirmasi tim, lalu mengirim pengingat sebelum jadwal dan permintaan ulasan setelah treatment.
Yang sering terjadi di klinik kecantikan & estetik
Pertanyaan harga di luar jam buka
Penanya yang dibalas keesokan harinya sering sudah booking di klinik lain. Balasan instan menahan mereka sampai tim sempat menindaklanjuti.
Pasien lupa jadwal
Booking yang dicatat manual di chat mudah terlewat, dan pasien yang tidak diingatkan lebih mudah tidak datang.
Pertanyaan yang sama berulang
"Facial yang cocok untuk kulit berjerawat apa?", "Ada promo bulan ini?" — admin mengetik jawaban yang sama puluhan kali sehari.
Ulasan Google sedikit
Pasien yang puas jarang menulis ulasan tanpa diminta, padahal calon pasien membaca ulasan sebelum memilih klinik.
Satu hari dengan EverSales
21.40
Calon pasien bertanya harga facial dan jadwal dokter. Bot menjawab dari daftar treatment klinik dan menawarkan booking.
21.43
Pasien menyetujui. Booking tercatat di dashboard dengan status menunggu konfirmasi, dan pasien diberi tahu tim akan mengonfirmasi.
09.05
Resepsionis membuka dashboard, mengonfirmasi jadwal. Pasien otomatis menerima pesan konfirmasi.
H-1
Pengingat terkirim otomatis sesuai waktu yang Anda pilih (2 jam sampai 7 hari sebelumnya).
Setelah treatment
Status diubah jadi selesai; bot meminta rating. Setiap pasien yang memberi rating diundang menulis ulasan di Google Maps klinik.
Contoh percakapan
Contoh alur dari cara kerja produk, bukan percakapan pelanggan sungguhan. Nama usaha, harga, dan jam hanyalah contoh — bot Anda menjawab dari data usaha Anda sendiri.
- Pelanggan: Kak, facial untuk kulit berjerawat berapa ya? Bisa Sabtu?
- Bot EverSales: Halo Kak, saya Mira, asisten Klinik Anda 😊 Untuk kulit berjerawat ada Acne Facial Rp250.000 (60 menit). Sabtu klinik buka 09.00–17.00. Mau saya catatkan booking Acne Facial hari Sabtu? Jam berapa yang Kakak mau?
- Pelanggan: Jam 10 ya kak, atas nama R.
- Bot EverSales: Baik Kak R., booking Acne Facial Sabtu pukul 10.00 sudah saya catat. Tim kami akan mengonfirmasi jadwalnya di chat ini, dan Kakak akan menerima pengingat sebelum jadwal.
- Sistem: Booking baru masuk dashboard: Acne Facial · Sabtu 10.00 · menunggu konfirmasi
Fitur yang dipakai
Jawaban dari daftar treatment Anda
Unggah daftar treatment, harga, dan kebijakan (PDF/Excel/DOCX). Bot hanya menjawab dari dokumen itu; bila informasinya tidak ada, pertanyaan diteruskan ke tim.
Booking + konfirmasi tim
Booking dari chat masuk dashboard. Tim yang memastikan jadwal dan dokter; pasien menerima kabar saat dikonfirmasi, dijadwal ulang, atau dibatalkan.
Pengingat otomatis
Pengingat terkirim untuk setiap jadwal yang sudah dikonfirmasi, dengan teks yang bisa Anda ubah.
Foto hasil dan katalog
Bot dapat mengirim foto treatment atau album sebelum-sesudah dari galeri yang Anda siapkan, saat pasien memintanya.
Ulasan setelah treatment
Permintaan rating terkirim setelah treatment selesai. Undangan ulasan Google dikirim ke setiap pasien, berapa pun ratingnya; untuk rating rendah undangan ditunda agar Anda sempat menyelesaikan masalahnya dulu.
Foto kulit diteruskan ke manusia
Bila pasien mengirim foto kondisi kulit, bot tidak menilainya — fotonya diteruskan ke tim, dan Anda mendapat notifikasi di WhatsApp pribadi.
Kemampuan bot yang biasanya dinyalakan: Booking & Janji Temu, Ulasan, Galeri Produk, Leads. Semuanya bisa dinyalakan atau dimatikan kapan saja di Pengaturan.
Contoh hitungan kebocoran chat
Dengan angka awal untuk bidang ini — 25 chat per hari, nilai transaksi rata-rata Rp500.000, 35% chat telat dibalas — perkiraannya per bulan:
- Calon pelanggan hilang
- ±144 orang
- Bisa diselamatkan balasan instan
- ±101 orang
- Omzet kotor yang pulih
- Rp10.106.250
Ini angka awal, bukan klaim atau jaminan. Ganti dengan angka usaha Anda sendiri di kalkulator kebocoran chat.
Kapan EverSales kurang cocok
- Konsultasi medis atau diagnosis lewat chat — bot hanya menjawab dari informasi yang Anda tulis dan meneruskan pertanyaan medis ke tim.
- Pembayaran DP di dalam chat — EverSales tidak memproses pembayaran.
- Jadwal per dokter yang tersambung otomatis ke sistem klinik lain — jadwal dikonfirmasi tim di dashboard EverSales.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah bot bisa menjawab pertanyaan treatment yang cocok untuk kulit tertentu?
Bisa, sejauh jawabannya tertulis di dokumen yang Anda unggah — misalnya daftar treatment beserta untuk kondisi kulit apa. Bot tidak memberi diagnosis; pertanyaan yang butuh penilaian dokter atau foto kulit diteruskan ke tim Anda.
Bagaimana kalau jadwal yang diminta pasien penuh?
Booking dari chat tercatat dengan status menunggu konfirmasi. Tim Anda yang memastikan slot; bila penuh, tim mengusulkan jadwal lain dari dashboard dan pasien menerima kabar perubahannya.
Kapan pengingat dikirim?
Hanya untuk jadwal yang sudah dikonfirmasi tim, pada waktu yang Anda pilih: 2, 4, 6, atau 12 jam, atau 1, 2, 3, atau 7 hari sebelumnya. Teksnya bisa disesuaikan.
Apakah ulasan Google bisa diarahkan agar hanya pasien puas yang menulis?
Tidak, dan itu disengaja: Google melarang meminta ulasan hanya dari pelanggan yang puas. EverSales mengundang semua pasien dengan kalimat yang sama; untuk rating rendah undangannya ditunda agar Anda sempat menghubungi pasien lebih dulu.
Data pasien tersimpan di mana?
Di akun klinik Anda sendiri, terpisah dari pengguna lain. Isi chat diproses penyedia AI hanya untuk menyusun balasan, dan foto yang dikirim pasien dihapus otomatis setelah masa simpannya. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.
Coba dengan data usaha Anda sendiri
Uji coba gratis 30 hari, akses penuh, tanpa kartu kredit. Paket berbayar mulai Rp99k/bulan; semua fitur ada di semua paket.