EverSales untuk Restoran & Kafe
Reservasi dan waiting list restoran lewat WhatsApp, termasuk di jam makan
Chat reservasi dan pertanyaan menu justru paling banyak masuk tepat di jam makan, saat semua orang sibuk. EverSales menjawab menu, harga, dan jam buka dari data restoran Anda, mencatat reservasi untuk dikonfirmasi, mengelola waiting list saat meja penuh, dan mengirim foto menu saat diminta.
Yang sering terjadi di restoran & kafe
Chat masuk saat paling sibuk
Reservasi untuk malam ini sering baru terbaca setelah jam makan lewat.
Tamu menunggu tanpa kepastian
Saat meja penuh, tamu tidak tahu berapa lama harus menunggu dan memilih tempat lain.
Pertanyaan menu berulang
"Ada menu vegetarian?", "Bisa untuk 20 orang?", "Parkir di mana?" — ditanyakan setiap hari.
Ulasan setelah makan jarang terkumpul
Tamu yang puas pulang tanpa meninggalkan ulasan, padahal ulasan menentukan pilihan tamu baru.
Satu hari dengan EverSales
16.30
Tamu bertanya menu untuk acara 15 orang. Bot menjawab dari daftar menu dan paket, lalu mengirim foto menu dari galeri.
16.35
Tamu meminta reservasi Sabtu malam. Reservasi tercatat sebagai booking untuk dikonfirmasi tim.
19.10
Meja penuh. Tamu yang datang mendaftar waiting list lewat WhatsApp dan menerima nomor urut serta perkiraan tunggu.
19.40
Pelayan menekan "Panggil"; tamu menerima kabar mejanya siap.
Setelah kunjungan
Tamu menerima permintaan rating, dan undangan ulasan Google ke setiap tamu yang memberi rating.
Contoh percakapan
Contoh alur dari cara kerja produk, bukan percakapan pelanggan sungguhan. Nama usaha, harga, dan jam hanyalah contoh — bot Anda menjawab dari data usaha Anda sendiri.
- Pelanggan: Kak, Sabtu malam bisa reservasi untuk 15 orang? Ada paket?
- Bot EverSales: Bisa Kak 😊 Untuk rombongan ada Paket Keluarga Rp85.000/orang (nasi, 2 lauk, sayur, es teh). Saya kirimkan foto menunya ya.
- Sistem: [Foto menu Paket Keluarga]
- Pelanggan: Oke, jam 7 malam ya, atas nama D.
- Bot EverSales: Siap Kak D., reservasi 15 orang Sabtu pukul 19.00 dengan Paket Keluarga sudah saya catat. Tim kami akan mengonfirmasi ketersediaan meja di chat ini.
Fitur yang dipakai
Reservasi lewat chat
Reservasi tercatat sebagai booking di dashboard; tim mengonfirmasi dan tamu menerima kabarnya.
Waiting list saat penuh
Sesi antrian dipakai sebagai waiting list meja: nomor urut, perkiraan tunggu, dan kabar saat meja siap.
Menu dan foto
Bot menjawab menu, harga, dan paket dari dokumen Anda, dan mengirim foto atau album menu dari galeri.
Data menu yang berubah
Menu yang sering berubah (stok habis, menu harian) bisa dibaca bot dari webhook knowledge base bila Anda menyediakannya.
Ulasan setelah kunjungan
Permintaan rating dan undangan ulasan Google untuk setiap tamu yang memberi rating.
Kemampuan bot yang biasanya dinyalakan: Booking & Janji Temu, Antrian, Galeri Produk, Ulasan. Semuanya bisa dinyalakan atau dimatikan kapan saja di Pengaturan.
Contoh hitungan kebocoran chat
Dengan angka awal untuk bidang ini — 40 chat per hari, nilai transaksi rata-rata Rp200.000, 40% chat telat dibalas — perkiraannya per bulan:
- Calon pelanggan hilang
- ±312 orang
- Bisa diselamatkan balasan instan
- ±218 orang
- Omzet kotor yang pulih
- Rp10.920.000
Ini angka awal, bukan klaim atau jaminan. Ganti dengan angka usaha Anda sendiri di kalkulator kebocoran chat.
Kapan EverSales kurang cocok
- Pesan-antar dan pembayaran — EverSales tidak memproses order antar atau pembayaran, dan tidak terhubung ke aplikasi ojek online.
- Denah meja otomatis — ketersediaan meja dikonfirmasi tim.
- Broadcast promo ke semua kontak — tidak ada fitur blast massal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah bot langsung memastikan meja tersedia?
Tidak. Bot mencatat reservasi dan memberi tahu tamu bahwa tim akan mengonfirmasi. Tim Anda yang memastikan meja dari dashboard, lalu tamu menerima kabar konfirmasinya.
Bisakah bot menerima pesanan makanan untuk diantar?
Tidak. EverSales tidak memproses pesanan antar maupun pembayaran. Bot bisa menjawab pertanyaan menu dan mengarahkan tamu ke cara pemesanan yang Anda tulis di knowledge base.
Bagaimana waiting list bekerja saat restoran penuh?
Buka sesi antrian di dashboard. Tamu mendaftar lewat WhatsApp, menerima nomor urut dan perkiraan tunggu, lalu dikabari saat Anda menekan "Panggil".
Menu kami sering berubah. Apakah bot ikut tahu?
Perbarui dokumen menu di knowledge base, atau sediakan webhook yang mengirim data menu terkini. Bot menjawab dari versi terbaru.
Apakah bisa untuk kafe kecil dengan satu admin?
Bisa. Semua fitur ada di semua paket; paket hanya berbeda kuota. Uji coba gratis cukup untuk melihat apakah volume chat Anda cocok.
Coba dengan data usaha Anda sendiri
Uji coba gratis 30 hari, akses penuh, tanpa kartu kredit. Paket berbayar mulai Rp99k/bulan; semua fitur ada di semua paket.