EverSales untuk Klinik & Praktik Kesehatan
Pendaftaran pasien lewat WhatsApp — janji temu, antrian, dan pengingat
Pasien klinik dan praktik dokter sering harus menelepon untuk mendaftar, dan telepon tidak selalu terangkat. EverSales menerima pendaftaran lewat WhatsApp: janji temu untuk hari tertentu atau nomor antrian untuk hari ini, menjawab jam praktik dan layanan dari data klinik, dan meneruskan pertanyaan medis ke tenaga kesehatan.
Yang sering terjadi di klinik & praktik kesehatan
Telepon pendaftaran tidak terangkat
Di jam praktik, petugas pendaftaran sibuk melayani pasien di tempat.
Ruang tunggu penuh
Pasien datang terlalu awal karena tidak tahu urutannya, dan ruang tunggu menumpuk.
Jadwal bentrok
Janji temu yang dicatat manual di beberapa tempat mudah tumpang tindih atau terlupa.
Pertanyaan jam praktik berulang
"Dokter X praktik hari apa?", "Bisa pakai BPJS?" — ditanyakan berkali-kali dan jawabannya sudah pasti.
Satu hari dengan EverSales
06.30
Pasien bertanya jam praktik hari ini. Bot menjawab dari jadwal yang Anda atur di Pengaturan, termasuk bila klinik sedang tutup.
07.30
Klinik membuka sesi antrian. Pasien yang mendaftar lewat WhatsApp menerima nomor dan perkiraan tunggu, jadi tidak perlu menunggu lama di klinik.
10.20
Pasien lain meminta janji temu Kamis depan. Booking tercatat untuk dikonfirmasi petugas; pengingat terkirim sebelum jadwal.
11.00
Pasien menanyakan obat untuk keluhannya. Bot tidak memberi saran medis — pertanyaan diteruskan ke tenaga kesehatan, dan Anda mendapat notifikasi di WhatsApp pribadi.
Contoh percakapan
Contoh alur dari cara kerja produk, bukan percakapan pelanggan sungguhan. Nama usaha, harga, dan jam hanyalah contoh — bot Anda menjawab dari data usaha Anda sendiri.
- Pelanggan: Siang, dokter anak praktik hari ini? Mau daftar jam 4 sore atas nama anak saya, A.
- Bot EverSales: Siang, Bu. Dokter anak praktik hari ini pukul 16.00–20.00. Saya catatkan janji temu dokter anak hari ini pukul 16.00 atas nama A, ya?
- Pelanggan: Iya betul. Oh ya, anaknya demam 3 hari, obatnya apa ya?
- Sistem: Janji temu baru masuk dashboard: Dokter anak · hari ini 16.00 · menunggu konfirmasi petugas
- Bot EverSales: Janji temunya sudah saya catat, Bu. Untuk obat dan kondisi anak, saya teruskan ke tenaga kesehatan kami agar dijawab oleh yang berwenang — petugas membalas di chat ini.
- Tim: (Penanggung jawab menerima notifikasi di WhatsApp pribadinya. Bot berhenti di percakapan ini sementara, dan petugas membalas langsung.)
Fitur yang dipakai
Janji temu dan antrian
Janji temu untuk tanggal tertentu dan antrian walk-in untuk hari ini, keduanya dari WhatsApp yang sama.
Jam praktik yang pasti
Jam praktik diatur di Pengaturan dan menjadi patokan bot; bot tidak menebak jam buka dari dokumen lama.
Eskalasi ke tenaga kesehatan
Pertanyaan yang butuh penilaian medis diteruskan ke tim, dan notifikasinya sampai ke WhatsApp pribadi penanggung jawab.
Pengingat janji temu
Pengingat otomatis untuk janji yang sudah dikonfirmasi, dengan waktu pengiriman yang Anda pilih.
Tim bisa mengambil alih
Petugas bisa membalas langsung kapan saja; bot berhenti di percakapan itu dan melanjutkan dengan konteks utuh.
Kemampuan bot yang biasanya dinyalakan: Booking & Janji Temu, Antrian, Support. Semuanya bisa dinyalakan atau dimatikan kapan saja di Pengaturan.
Contoh hitungan kebocoran chat
Dengan angka awal untuk bidang ini — 20 chat per hari, nilai transaksi rata-rata Rp350.000, 30% chat telat dibalas — perkiraannya per bulan:
- Calon pelanggan hilang
- ±90 orang
- Bisa diselamatkan balasan instan
- ±63 orang
- Omzet kotor yang pulih
- Rp6.615.000
Ini angka awal, bukan klaim atau jaminan. Ganti dengan angka usaha Anda sendiri di kalkulator kebocoran chat.
Kapan EverSales kurang cocok
- Konsultasi, diagnosis, atau resep lewat bot — bot dirancang meneruskan pertanyaan medis ke manusia.
- Terhubung ke rekam medis elektronik atau sistem BPJS — EverSales berdiri sendiri.
- Pembayaran atau klaim asuransi di dalam chat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah bot akan memberi saran obat atau diagnosis?
Tidak. Bot hanya menjawab dari informasi yang Anda tulis (jam praktik, layanan, syarat pendaftaran). Pertanyaan tentang kondisi pasien diteruskan ke tenaga kesehatan Anda.
Bagaimana pasien tahu kapan harus datang?
Pasien antrian menerima nomor, jumlah orang di depan, dan perkiraan tunggu, lalu pesan saat dipanggil. Pasien janji temu menerima konfirmasi jadwal dan pengingat sebelumnya.
Bisakah dipakai untuk beberapa dokter?
Bisa dengan mencatat dokter atau poli sebagai layanan saat booking. Bila tiap praktik punya nomor WhatsApp sendiri, setiap nomor punya sesi antrian dan informasi sendiri.
Bagaimana dengan privasi data pasien?
Data tiap klinik terpisah per akun. Isi chat diproses penyedia AI hanya untuk menyusun balasan, dan foto atau dokumen yang dikirim pasien dihapus otomatis setelah masa simpannya. Hindari meminta data medis rinci lewat chat; rinciannya di Kebijakan Privasi.
Apa yang terjadi di luar jam praktik?
Bot tetap menjawab informasi umum dan mencatat janji temu, dan memberi tahu pasien kapan tim bisa membalas berdasarkan jam praktik yang Anda atur.
Coba dengan data usaha Anda sendiri
Uji coba gratis 30 hari, akses penuh, tanpa kartu kredit. Paket berbayar mulai Rp99k/bulan; semua fitur ada di semua paket.